Western Union: reseña completa 2024

Western Union es uno de los más prestigiosos servicios especializados en transferencias internacionales. Opera en más de 200 países y admite más de 130 divisas.

Por lo general, esta empresa estadounidense te permite enviar y recibir dinero pagando tarifas más baratas que con los bancos tradicionales. Además, sus tiempos de envío son más rápidos y garantiza la máxima seguridad en sus distintas transacciones.

En esta reseña te indicamos todo lo que necesitas saber sobre sus comisiones, métodos de pago y recepción de dinero, así como sus principales ventajas y desventajas. También te explicamos cómo funciona Western Union, cuánto tarda, las opiniones de los usuarios en Trustpilot y todo lo que necesitas saber para decidir si su servicio se ajusta a tus necesidades.

Western Union: Puntos clave

Características principales

• Western Union te permite enviar dinero desde más de 200 países.

• Es un servicio regulado en todos los países donde opera.

• Puedes enviar dinero por transferencia bancaria, para cobro en efectivo y otras opciones según el país destinatario.

• Puedes elegir el método de recepción de dinero según cada país.

Cifras

• Se fundó en 1851, en Nueva York, Estados Unidos.

• Cuenta con más de 550.000 oficinas repartidas en el mundo.

• Realiza 31 transacciones por segundo aproximadamente.

Resumen

Western Union es uno de los servicios más populares para envíos instantáneos de dinero en efectivo desde más de 200 países y en más de 130 divisas. Cuenta con múltiples oficinas en todo el mundo para facilitar sus transacciones, además de diferentes métodos de pago y de cobro.

Aunque los plazos de envío y los costes de Western Union son más competitivos que en la mayoría de rutas de los bancos tradicionales, su tipo de cambio con sobreprecio incrementa el gasto final de quien envía el dinero. Según las opiniones de Western Union, estos son puntos negativos frente a proveedores más baratos y transparentes.

¿Cuánto puedo ahorrar con Western Union?

Western Union es una interesante empresa para hacer transferencias internacionales en comparación con los costes de los bancos tradicionales. A pesar de su complejo sistema de tarifas y del sobreprecio de su tipo de cambio, algunas rutas bancarias de Western Union suelen ser más económicas que las entidades bancarias convencionales.

Para conocer un poco más sobre el servicio de Western Union, te compartimos esta tabla con el importe de dinero que reciben los destinatarios en GBP en comparación con CaixaBank y Banco Sabadell:

*Datos extraídos de las páginas de tarifas de los proveedores el día 27 de abril de 2023

Sobre Western Union

Western Union es uno de los servicios de envío de dinero más populares y antiguos del mercado. Se creó en 1851, en Estados Unidos, como una de las primeras líneas telegráficas transnacionales. Desde 1871 comenzó a realizar envíos de dinero y hoy cuenta con más de 550.000 agencias en todo el mundo para enviar dinero en efectivo.

Además, Western Union ofrece el servicio de transferencias de dinero digitales a través de su página web y de su app. Sus usuarios pueden hacer sus transacciones en más de 200 países y con más de 130 divisas, sin pagar las elevadas tarifas de los bancos tradicionales.

¿Cómo funciona Western Union?

Western Union facilita que personas de más de 200 países puedan enviar y recibir dinero en más de 130 divisas. Los envíos con esta empresa se pueden pagar con transferencias bancarias o con tarjetas de crédito o débito.

Este proveedor te permite enviar dinero vía transferencia bancaria a través de la red SWIFT o hacer envíos de dinero en efectivo mediante sus agencias locales. Para realizar estas transacciones, Western Union tiene su propio sistema de tarifas que son más económicas que los costes de los bancos convencionales.

Si bien estas tarifas no son muy claras, se sabe que varían según la cantidad enviada y el país destinatario. También debes considerar que Western Union aplica un sobreprecio a su tipo de cambio para las transferencias con conversión de divisas.

¿Es seguro enviar dinero con Western Union?

Sí, es seguro enviar dinero con Western Union. Se trata de una de las empresas de transferencias de dinero más seguras del mercado, de hecho. Sus actividades están totalmente fiscalizadas en todos los países donde opera.

En Europa, Western Union está regulado por la Autoridad de Mercados Financieros de Austria, lo que le habilita para funcionar dentro del Espacio Económico Europeo. Asimismo, está supervisado por la FCA en el Reino Unido y el Banco Central de Irlanda.

Por si fuera poco, Western Union cuenta con líneas de comunicación para que sus clientes denuncien posibles fraudes en sus transacciones. Los usuarios pueden contactar con la empresa vía chat o llamada telefónica si consideran que han sido víctimas de fraude.

Comisiones de Western Union

Al igual que otros proveedores, cuando envías dinero con Western Union debes pagar:

• Comisiones por envío

• Sobreprecio del tipo de cambio

Ahora bien, el sistema de comisiones de Western Union no es muy transparente. Esto significa que solo conocerás el coste exacto a pagar al momento de realizar la transacción.

Sin embargo, en su plataforma de cálculo de envíos puedes hacer una estimación de los costes en función del destino y del importe de la transferencia. Para tener esta información de forma detallada es preferible llamar a la empresa o consultar en una de sus oficinas locales.

Para tener un mejor alcance de las comisiones y del tipo de cambio de Western Union, echa un vistazo a la siguiente tabla:

*Datos extraídos de las páginas de tarifas de los proveedores el día 27 de abril de 2023

Tipo de cambio de Western Union

Western Union fija un sobreprecio a su tipo de cambio con el fin de obtener un margen de ganancia en cada transferencia de dinero que implique una conversión de divisas. No obstante, la empresa tampoco informa cuáles son los criterios que emplea para establecer su propio tipo de cambio.

Tarifas adicionales

Al enviar dinero con Western Union, es posible que se apliquen tarifas adicionales o penalidades en los siguientes casos:

• Si usas una tarjeta de crédito para enviar dinero por Internet o a través de la app, el emisor de la tarjeta podría cobrarte una comisión e intereses por adelanto de efectivo y los intereses correspondientes.

• Si cancelas la transacción, Western Union te reembolsará el importe principal, pero descontará la comisión de transferencia aplicada.

¿Cuánto tardan las transferencias con Western Union?

Western Union es un servicio ideal para recibir dinero en efectivo, ya que los beneficiarios pueden retirarlo de forma instantánea en cualquier parte del mundo solo con presentar su documento de identificación. Esto es posible gracias a que WU tiene 550.000 oficinas repartidas en más de 200 países para atender personalmente a sus clientes.

Cuando se trata de transferencias bancarias, los plazos son mayores. En efecto, las transferencias con Western Union suelen completarse entre 2 y 5 días hábiles aproximadamente. Este plazo puede aumentar o disminuir según el país destinatario.

Ventajas de Western Union

✅ Operatividad en más de 200 países.

✅ Más de 130 divisas disponibles.

✅ Oficinas físicas en todo el mundo.

✅ Facilidad de uso.

✅ Diferentes formas de retirar dinero.

✅ Envíos instantáneos de dinero en efectivo.

✅ Múltiples formas de atención al cliente: oficina local, correo electrónico, chat y teléfono.

Desventajas de Western Union

❌ Tipo de cambio con sobreprecio.

❌ No dispone de una cuenta multidivisa.

❌ No es el servicio de envío de dinero más económico.

❌ Poca claridad en su sistema de tarifas.

¿Cómo usar Western Union?

Western Union te da la opción de enviar dinero en efectivo mediante sus agencias locales o de enviar dinero digital a través de una transferencia bancaria. Para realizar un envío online, debes seguir estos pasos:

1. Inicia sesión en la página web de Western Union o en su aplicación.

2. Selecciona el país destinatario e ingresa el importe a enviar.

3. Elige el tipo de envío y revisa las tarifas.

4. Ingresa los datos del beneficiario y del lugar de recepción.

5. Selecciona el método de pago y confirma la operación.

Métodos de envío de dinero

Con Western Union puedes elegir diferentes métodos de envío de dinero como:

• Pagar con tarjeta de crédito o débito (la tarjeta debe ser tuya y no de terceros).

• Realizar transferencias bancarias.

• Pagar en efectivo en cualquier agencia local de WU.

Métodos de cobro de dinero

Este proveedor también habilita distintas formas para cobrar el dinero enviado. Sin embargo, estos métodos varían según el país destinatario y la cantidad enviada.

Los principales métodos de cobro de Western Union son:

Agencia local

Una de las grandes ventajas de Western Union es que te permite cobrar dinero en efectivo en sus oficinas. Si necesitas realizar este método de cobro, solo debes acercarte a cualquiera de las agencias locales de WU con un documento de identidad emitido por el gobierno y el número de transferencia.

Cuenta bancaria

Al igual que la mayoría de servicios de envío de dinero, Western Union facilita los pagos directos a las cuentas bancarias de los beneficiarios. Si necesitas recibir dinero en tu cuenta, puedes solicitarle al remitente que use este método de pago. Asimismo, las opiniones de Western Union de sus clientes resaltan la velocidad y facilidad de uso de este método.

Billetera móvil

Con Western Union puedes transferir dinero a la billetera móvil o cartera digital del destinatario. Sin embargo, esta opción solo está disponible para los móviles de la red de operadores telefónicos que trabajen con Western Union.

Tarjeta de débito

A través de este método de cobro, podrás recibir los fondos en la cuenta bancaria asociada a tu tarjeta de débito. No obstante, debes saber que solo podrás recibir dinero en tu tarjeta de débito si esta fue emitida en tu país. Por ahora, este método está disponible únicamente para las tarjetas de débito Visa.

Cuenta de Western Union

También puedes recibir dinero en tu cuenta de Western Union. Este proveedor ofrece la posibilidad de transferir fondos sin cargos entre cuentas de la misma plataforma. Sin embargo, este método de pago es nuevo y aún no está habilitado en todos los países donde opera la empresa.

¿Cómo recibir dinero con Western Union en España?

España es uno de los más de 200 países donde Western Union se encuentra operativo. Hoy en día, puedes recibir dinero con Western Union en España a través de los siguientes métodos de cobro:

• En agencia local (para cobro en efectivo).

• En cuenta bancaria.

¿Cómo crear una cuenta?

Crear una cuenta en Western Union es muy sencillo, solo debes seguir los siguientes pasos:

1. Entra a la página web de Western Union o a su aplicación.

2. Selecciona “Registrarse”.

3. Ingresa tu nombre. Recuerda que debes escribirlo de la misma forma en que está registrado en tu documento de identidad.

4. Añade los datos personales que te solicite el proveedor.

5. Ingresa tu correo electrónico para recibir confirmaciones y recibos.

Es posible que el proveedor te permita hacer tus primeras transacciones de inmediato. No obstante, si requieres aumentar la cantidad límite de envío, te solicitará determinados documentos para una verificación más precisa de tus operaciones.

¿Qué documentos necesito?

En el caso de que solicites aumentar tu límite máximo de envío de dinero, Western Union procederá a verificar tu identidad antes de aprobar tu requerimiento. Este procedimiento lo puedes realizar en línea o en cualquiera de sus oficinas locales.

Para la verificación de identidad, necesitarás los siguientes documentos:

• Un documento de identificación con tu fotografía: DNI, pasaporte o permiso de conducir.

• Comprobante de domicilio: una factura de servicios públicos, estado de cuenta bancario o de tarjeta de crédito.

¿Cuánto tarda la verificación?

La verificación de tu cuenta en Western Union es instantánea. Después de crear tu cuenta en línea, recibirás la confirmación vía correo electrónico y la contraseña de un solo uso por SMS. A partir de aquí, tu perfil en el proveedor aparecerá como verificado.

Límites de Western Union

Los límites de envío en Western Union varían según el lugar desde donde envías el dinero, el país destinatario, el método de envío elegido y tu historial de transferencias.

Por lo general, desde España puedes enviar un importe máximo de 3.000 EUR al día aproximadamente.

Divisas disponibles

En la actualidad, puedes hacer envíos con Western Union en más de 130 divisas a más de 200 países distintos. Entre las divisas disponibles se encuentran el euro, las libras esterlinas, los dólares americanos, los yuanes y los yenes.

Opiniones de Western Union

La empresa norteamericana tiene una nota media de 3,9 en la plataforma de reseñas de Trustpilot y un 63 % de las opiniones de Western Union califican al servicio de Excelente.

Algunas opiniones positivas de Western Union que podemos encontrar en Trustpilot son:

“Para transacciones internacionales con depósito bancario es lo mejor. Va directamente a la cuenta en minutos. Muy satisfecho. A veces, con la seguridad y limitaciones de capital marean un poco, pero voy alternando con otros servicios si tengo la sospecha de que la transacción se va a demorar. Todo bien hasta el momento”.

“Pues, hasta el momento he enviado dinero por Western Union y no he batallado. Siempre llegan bien mis envíos. Mi familia los cobra sin problemas. Me gusta este modo de hacer envíos, ya que llegan rápido y seguros. Sí, lo recomiendo”.

Por otra parte, en Trustpilot también hay reseñas que cuestionan los servicios del proveedor. Entre las opiniones negativas de Western Union, te compartimos las siguientes:

“No tuve una buena experiencia con mi último envío. Mi familiar no pudo recoger mi envío. Fue un problema. Y lo único que Western Union hizo fue decirme que iba a investigar, que ellos no podían hacer nada porque otra agencia encargada iba a investigar. Y me tuvieron así casi un mes, me hicieron que llamara cada 3 días como tonta. Y al final solo me dijeron “Perdón, su envío se lo dieron a otra persona”. ¡¿Será posible?!”.

“No me han entregado el dinero después de una semana. He llamado varias veces y cada representante dice algo diferente: que mi banco lo tiene retenido, cuando eso no es cierto; que el banco receptor lo tiene retenido. Horrible servicio. Nadie puede resolver cuándo entregan el dinero. ¡WU ya está haciendo uso de mi dinero!”.

Accesibilidad de Western Union

Western Union está disponible para dispositivos iOS y Android a través de su app, así como en su página web. Además, puedes dirigirte a su oficina más cercana para usar sus servicios de manera presencial. La atención en estas oficinas se hace en el idioma local.

Servicio de atención al cliente de Western Union

Para acceder al servicio de atención al cliente, puedes acercarte a cualquiera de las agencias locales de Western Union. Asimismo, este proveedor ofrece los siguientes canales de contacto:

*Datos correctos con fecha 27 de abril de 2023

Alternativas a Western Union

Dentro del mercado de empresas de envío de dinero, existen proveedores competitivos que son interesantes alternativas a Western Union:

• Wise (antes TransferWise): Permite enviar dinero a más de 80 países y en más de 50 divisas. Se destaca por sus comisiones baratas, su tipo de cambio sin sobreprecio y su gran velocidad en las transferencias. Wise es una alternativa ideal para ahorrar tiempo y dinero al máximo.

• PayPal: Te permite hacer transferencias internacionales y gestionar tu dinero en más de 20 divisas. Es una excelente opción para realizar negocios online, pues funciona como método de pago para compras virtuales.

• OFX: Ofrece transferencias bancarias en más de 50 divisas. Garantiza diversas y avanzadas soluciones para gestionar los riesgos en el tipo de cambio y las cuentas para empresas.

Conclusiones

Western Union es uno de los servicios de envío de dinero más conocidos del mercado. Actualmente, opera en más de 200 países y con más de 130 divisas. Asimismo, tiene más de 500.000 agencias en distintos países del mundo.

Se caracteriza por facilitar envíos instantáneos de efectivo y otras múltiples formas de pago. Además, permite que los destinatarios reciban el dinero en su cuenta bancaria, billetera móvil y otros métodos de cobro. Sin embargo, su tipo de cambio con sobreprecio y su sistema de tarifas le genera desventajas frente a otros proveedores que pueden ser más económicos y transparentes.