Remitly opiniones: reseña completa del servicio, funcionamiento y tarifas 2024

Remitly permite enviar dinero de forma sencilla a más de 100 países siempre que te encuentres en uno de los 17 países donde opera. El servicio nació con la idea de facilitar la vida a los inmigrantes que deciden enviar dinero de vuelta a sus países de origen. Por supuesto, aunque esa es su misión principal, nada te impide usar Remitly para enviar dinero a quien tú quieras.

Si quieres descubrir si el servicio se adapta a tus necesidades y todo lo que te puede ofrecer, en esta reseña completa te mostramos las opiniones de Remitly, si se trata de un servicio seguro, cuánto tardan las transferencias, cómo crear una cuenta y mucho más. Sigue leyendo.

Remitly: puntos clave

Características principales

• Remitly es una institución financiera segura que sigue las normativas de los reguladores de los países donde opera

• Envío de pagos desde 17 países a más de 100 países distintos

• Centrado en los inmigrantes que necesitan hacer pagos a sus países de origen

• Envíos disponibles a través de su página web y de las aplicaciones para Android y iPhone

• Pagos por transferencia bancaria, efectivo y otras opciones en función del país de destino

Sus números

• Más de 3 millones de clientes activos

• Fundado en 2011 en Seattle

• Cotiza en la bolsa tecnológica estadounidense, el Nasdaq, desde 2021

• En el primer trimestre de 2022 se transfirieron usando el servicio 6000 millones de dólares

Pros

• Uno de los servicios más rápidos y baratos del mercado (además de transparente)

• Asistencia al cliente disponible las 24 horas

• Sencillez para usar el servicio

• Satisfacción garantizada o te devuelven las tasas

Contras

• Límites de envío bastante bajos

• Tasa de cambio con sobreprecio

• Más caro para envíos pequeños

En resumen

Remitly es un servicio centrado en ofrecer a los inmigrantes posibilidades para transferir dinero desde 17 países que acogen una gran cantidad de migrantes de otros países. A través de su página web y sus aplicaciones, los clientes pueden enviar dinero a más de 100 países usando varios métodos de pago.

Remitly es un servicio pensado para aquellos que se encuentran fuera de su país y ofrece seguridad en todo momento. Sin embargo, su esquema de comisiones y el sobreprecio en el tipo de cambio pueden hacer que este no sea el primer servicio a considerar si, más que un servicio seguro y fácil de utilizar, te interesa que el coste sea bajo.

¿Cuánto puedo ahorrar con Remitly?

Remitly es sin duda una buena opción para enviar dinero a otro país si se compara el coste del servicio con el que tienen los bancos tradicionales. El ahorro va en función de la cantidad a enviar y de las divisas de partida y de destino.

Aunque lo más importante aquí probablemente sea el coste estándar que cada banco aplica a cada transferencia. Para hacerte una idea, echa un vistazo a esta tabla con el coste para que el destinatario reciba 1000 GBP.

Comisiones y tasas de cambio comprobadas el 27 de mayo de 2022.

Sobre Remitly

Remitly hace muy fácil enviar dinero desde varios países europeos, Australia, Canadá, Estados Unidos y Reino Unido a más de 100 países sin importar la distancia entre ellos. El servicio fue lanzado en mayo de 2011 y es famoso por ser una alternativa digital fiable a servicios más tradicionales de envío de dinero que llevan más tiempo en el mercado y por supuesto es mucho más barato que los bancos.

Además, una de sus características diferenciales es que puedes enviar con Remitly dinero a cuentas bancarias, monederos móviles y en efectivo.

Envíos internacionales a cuentas bancarias

Enviar el dinero mediante una transferencia en muchos casos es lo más práctico, pero el alto coste de las transferencias internacionales ha hecho que surjan servicios alternativos que usan otros métodos de depósito que resultan más baratos.

Con los modernos servicios de hoy en día como Remitly tienes la opción de aprovechar lo prácticas que son sus transferencias bancarias y hacerlo a buen precio, evitando las altas comisiones bancarias.

Perfecto para: personas que buscan opciones sencillas para recibir dinero directamente en su cuenta bancaria.

Envíos internacionales a monederos móviles

Si el destinatario se encuentra en alguno de los 20 países donde el servicio de Remitly es compatible con monederos móviles, podrá optar también por recibir la transferencia usando los servicios asociados. Así recibirá el dinero en su monedero virtual y podrá gastarlo o transferirlo a través de la aplicación del servicio de monedero móvil.

Perfecto para: destinatarios con monedero móvil residentes en dichos países.

Envíos internacionales en efectivo

Aunque en los países desarrollados cualquier adulto suele tener al menos una cuenta bancaria, en otros países existen muchos ciudadanos sin cuenta bancaria. En esos casos y en otros como emergencias donde resulta vital recibir el dinero en efectivo, la opción de transferencia en efectivo de Remitly permite recibir el dinero enviado en alguno de los locales asociados más cercanos.

Esta opción puede ser más rápida que las transferencias bancarias, aunque recuerda que el destinatario deberá tener documentos de identificación para poder recoger el dinero.

Perfecto para: personas sin cuenta bancaria y emergencias donde se necesita efectivo rápidamente.

¿Cómo funciona Remitly?

Remitly es un servicio de envío de dinero que permite a residentes en 17 países enviar dinero a más de 100 países mediante transferencia bancaria, monederos móviles y en efectivo. Para lograrlo, usa su experiencia en los envíos de dinero para optimizar los costes de las rutas y así intentar reducir lo máximo posible las comisiones para sus clientes.

Las opciones de pago dependen del país al que se envíe el dinero, pero en general tienen una red importante de puntos de recogida de dinero en efectivo que suplementan a las tradicionales transferencias bancarias.

En cuanto al tiempo, es también variable, pero existe una opción para elegir si hacer un envío estándar o uno instantáneo, lo que resulta más caro.

¿Es Remitly seguro?

Al ser un servicio que lleva operando desde 2011, probablemente le resultaría difícil seguir existiendo si se hubiese demostrado que Remitly no cumple las condiciones mínimas de seguridad que debe tener un servicio de este tipo.

Lo cierto es que Remitly es seguro y cumple los estándares de seguridad del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, país donde está su sede, y del resto de países en los que está activo el servicio. De hecho, desde su nacimiento tuvieron claro que, si querían que los inmigrantes confiaran en el servicio, la seguridad tenía que ser fundamental.

Comisiones de Remitly

Desafortunadamente, Remitly no sigue un esquema definido que se pueda aplicar a todas las comisiones de envío de dinero del servicio. Además, en varios casos los nuevos usuarios disfrutan de comisiones excepcionales por su primera transferencia.

En función de la cantidad de dinero enviada, de las divisas del envío de dinero y de si decides hacer un envío estándar o exprés, las comisiones y el tipo de cambio pueden variar. En algunos casos, también hay países donde puedes elegir en qué divisa recibirá el destinatario el destino y las tasas y el tipo de cambio serán diferentes.

Si quieres saber exactamente cuánto te va a costar una transferencia con Remitly, puedes simular un envío de dinero una vez dado de alta en su servicio.

Tipo de cambio de Remitly

El tipo de cambio o tasa de cambio es la cantidad necesaria de una divisa para ser convertida en la otra. En general, este tipo de cambio viene definido por las negociaciones en los mercados de divisas, lo que se conoce como tipo de cambio interbancario.

Sin embargo, Remitly puede cobrar un sobreprecio respecto a ese tipo de cambio ideal al proporcionarte una tasa de conversión inferior, en detrimento de tus intereses, y, por tanto, resultarte la transferencia más cara. Por eso compara siempre el tipo de cambio de Remitly con el que muestra Google.

¿Cuánto tarda Remitly?

Al hacer una transferencia con Remitly, antes de confirmarla recibirás una estimación del tiempo necesario para que se complete la transferencia.

Remitly ofrece para algunas rutas dos métodos de envío: el envío estándar y el envío exprés. El envío estándar tarda más tiempo (entre 3 y 5 días), pero es más económico, mientras que el exprés puede llegar a ser instantáneo si se depositan los fondos con tarjeta.

Ventajas de Remitly

• Facilidad de uso

• Número de formas de retiro disponibles: monedero móvil, transferencia bancaria, efectivo, etc.

• Atención al cliente disponible las 24 horas

• De creación relativamente reciente, por lo que está especialmente optimizado para el uso móvil

Desventajas de Remitly

• Número de países en los que está disponible bastante limitado

• Tipo de cambio con sobreprecio

• Límites de envío bajos

• Esquema de comisiones difícil de entender

¿Cómo usar Remitly?

Si tienes ya una cuenta creada en el servicio y con la documentación necesaria enviada:

1. Inicia sesión en la aplicación o en la web de Remitly

2. Pulsa en Comenzar o en Enviar dinero dependiendo de si usas la app o la web

3. Elige la cantidad que quieres enviar y comprueba las comisiones

4. Selecciona el método de transferencia

5. Escribe los datos de la cuenta bancaria o del servicio de depósito

6. Indica los datos de destinatario

7. Selecciona si quieres recibir una notificación de envío

8. Escribe tu nombre, fecha de nacimiento, dirección y teléfono

9. Elige si quieres pagar con tarjeta o con tu cuenta bancaria e introduce los datos

10. Confirma los detalles de la transferencia y envíala

Métodos de pago

Puedes añadir fondos para tus transferencias usando cualquiera de estos dos métodos:

• Tarjeta de débito o crédito

• Transferencia bancaria

Métodos de recepción

Dependiendo del país de destino puede haber varias formas de recibir o retirar el dinero. Estos son todos los métodos posibles:

• Transferencia bancaria

• Recogida de dinero en efectivo

• Pago móvil

• Envío postal

Cómo crear una cuenta

Para hacer una transferencia con Remitly tienes que crear un perfil en el servicio, ya sea a través de su página web o en sus aplicaciones móviles.

Así puedes crear una cuenta de Remitly desde la web:

1. Visita la página web de Remitly

2. Elige el país en el que resides

3. Escribe tu correo electrónico y contraseña y confirma el registro

Para empezar a usar el servicio de Remitly desde la aplicación es un poco más complicado:

1. Descarga la aplicación de Remitly para tu sistema operativo

2. Elige el idioma en el que quieres usar la aplicación (normalmente en español)

3. Pulsa en el botón de registro

4. Elige el país de origen y de destino de la transferencia

5. Introduce tu correo electrónico y contraseña

6. Elige si vas a usar los datos biométricos para autenticarte

A partir de entonces podrás empezar a hacer transferencias, aunque dependiendo de las cantidades enviadas, del país de origen y destino y de otros factores, es posible que necesites enviar algunos documentos.

¿Qué documentos necesito?

Existen 3 niveles para las transferencias con Remitly. El nivel 1, el más bajo, tiene los límites de envío más restringidos, mientras que el nivel 3 permite unos envíos de dinero más altos. Estos son los documentos y requisitos para cada nivel.

Requisitos para el nivel 1:

• Nombre completo

• Número de teléfono móvil

• Dirección de residencia

Requisitos para el nivel 2:

• Copia de un documento gubernamental de identidad (DNI, pasaporte, carnet de conducir, visado, etc.)

• Información sobre tu uso del servicio

• Prueba de cómo pagas los fondos de la transacción

Requisitos para el nivel 3:

• Variables (el servicio de atención al cliente te dirá qué documentos necesitas)

Si tu documento de identidad muestra también tu dirección de residencia, no necesitarás un documento secundario, pero si la dirección no aparece, tendrás que subir otro documento como una factura de servicios públicos, un extracto bancario o similar donde aparezca tu dirección.

¿Cuánto tarda la verificación?

Generalmente, tu cuenta debería estar verificada en el plazo de una hora desde que envías la documentación necesaria, pero en ocasiones puede tardar hasta 48 horas.

Límites de Remitly

Los límites de envío dependen del nivel de tu cuenta, es decir, de los documentos que hayas proporcionado para verificar tu identidad. Además, hay diferentes límites que se aplican dependiendo del periodo.

En concreto, hay límites diferentes para la cantidad enviada en un periodo de 24 horas, de 30 días y de 180 días2. Estos son los límites concretos para cada nivel:

Divisas disponibles

Desde Remitly se puede enviar dinero a más de 60 países en divisa local. En total se puede enviar dinero a más de 90 países, pero muchos de ellos comparten moneda común como el euro o el dólar.

Para conocer los países y las divisas concretas, en la sección de ayuda de Remitly puedes consultar las divisas disponibles en Remitly para cada país.

Remitly opiniones

El servicio tiene una nota media de 4,1 en el servicio de opiniones de Trustpilot y el 82 % de las opiniones de Remitly califican al servicio de excelente, mientras que un 6 % valora al servicio como bueno.

Estos son algunos ejemplos de usuarios reales de esas opiniones positivas de Remitly:

Es muy rápido el servicio, y fácil el trámite, intenté con otras de mayor cobertura como WU y siempre me rechazaron sin dejarme saber el motivo y aquí solo llene el formulario y listo.

Hasta el momento estoy muy contenta con el servicio y la rapidez. Y realicé mi primer envío hace unos días, el cual indicaba que estaría disponible para el día siguiente y para mi sorpresa, la persona lo recibió el mismo día. Recomendé a un amigo y recibió recompensa y yo también. Totalmente seguiré utilizando este servicio.

Por otra parte, un 2 % le da una calificación media, mientras que en total un 10 % valora el servicio como malo o muy malo. Entre las quejas más frecuentes están los problemas para verificar las cuentas y que en ocasiones el servicio se usa para realizar estafas, aunque esto es algo difícil de controlar en este tipo de servicios.

Estas son opiniones negativas de Remitly:

Me han robado y estafado y han usado esta herramienta de Remitly para cometer un delito, de momento no me han dado ninguna solución, el dinero pasa por ustedes sin dejar huella y eso es un poco preocupante.

La peor experiencia de mi vida te ofrecen el envío rápido y te cobran la tarifa. Después te dicen que está en revisión yo envíe un dinero y llevo más de 24 h esperando que lo liberen… esto es un engaño hacia el consumidor que te digan el dinero te llega rápido y te lo aguantan por horas o por día cómo me sucedió a mi.

Accesibilidad de Remitly

Remitly está disponible en forma de aplicación para Android y iOS, así como en su página web. En la actualidad el servicio se puede usar en todos los idiomas de los países en los que opera. Es decir, en 14 idiomas diferentes, incluido el español.

Servicio de atención al cliente de Remitly

Remitly tiene un servicio de atención al cliente para verificar las cuentas de sus clientes y ayudar a resolver cualquier duda o problema que surja con las transferencias, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en español, inglés y el resto de idiomas del servicio.

Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Remitly a través de uno de los siguientes métodos:

Alternativas a Remitly

Dependiendo de lo que estés buscando en un servicio como Remitly, puede haber alternativas que ofrezcan servicios parecidos o superiores:

Wise: si estás pensando en enviar una transferencia bancaria internacional, el tipo de cambio sin sobreprecio, las bajas comisiones y su transparencia hacen de este servicio una de las mejores alternativas a Remitly para pagos por transferencia.

Western Union: al contrario que Remitly, Western Union cubre los envíos desde un gran número de países y el hecho de tener oficinas repartidas por todos ellos hacen que los envíos en efectivo sean uno de los métodos favoritos, pero existen otras formas de pago como transferencias bancarias.

MoneyGram: esta empresa de envío de dinero tiene mucha experiencia en el sector y aunque ofrece sus servicios de forma online, es especialmente famosa por su número de oficinas de retiradas de dinero en todo el mundo.

Xoom: con este servicio propiedad de PayPal puedes enviar pagos de forma similar a Remitly por transferencia bancaria o en efectivo

Conclusión

Tal y como reflejan las opiniones de Remitly, se trata de un servicio de envío de dinero especialmente pensado para inmigrantes que se mudan con el objetivo de mejorar sus condiciones de vida y que necesitan enviar remesas de vuelta a sus países de origen. Aunque el número de países desde el que es posible hacer envíos es muy limitado (solo 17 países), el servicio se ha especializado en ofrecer opciones interesantes para este colectivo, como la recogida de efectivo.

Remitly es un servicio con unas comisiones relativamente bajas y sin duda es una buena alternativa a las transferencias internacionales con los bancos tradicionales, pero si lo que más te interesa es el precio, no dejes de echar un vistazo antes a otras opciones.